Q：软件安装后，电脑打开慢怎么回事?

      A：请把软件安装在非C盘下，选择空间大的盘进行安装。

      Q：是否每次升级都要下载新版本?

      A：不需要重复下载，在软件打开后会有提醒升级，点击升级就可使用最新版了。如果没有提醒请登录软件5分钟内再重启电脑，打开软件，会有升级提醒。

      Q：软件是否能在无网络状态下使用?

      A：在无网络状态下，可以使用扫描功能，备课和组卷功能需要在联网状态下登录帐号使用。

      Q：一些区域未扫描，产生空白点，如何解决?

      A：请您尝试通过慢慢移动扫描仪的方式，重新扫描该区域。

      Q：扫描图像失真或不连续，如何解决?

      A：请暂时停止移动鼠标扫描仪(图像自动校准);若依然失真或不连续， 请结束当前扫描，然后重新扫描该区域。

      Q：扫描大图像时要检查它是否正确扫描，如何解决?

      A：请您上下滚动鼠标滚轮，以放大缩小图像进行查看。

      Q：扫描仪不能准确校准图像，如何解决?

      A：此问题可能为文档或照片未固定，请勿将扫描对象随扫描仪移动。

      Q：扫描过程中对图形显示卡产生负担，如何解决?

      A：请暂停其他程序的运行，如游戏、播放器软件等。

      Q：启动扫描程序时被拦截，怎么办?

      A：360安全卫士等安全软件在扫描程序或备课帮运行时可能会对其进行拦截，请设置允许程序运行并添加信任。

      Q：文件误操作被删除，如何找回?

      A：被删除的文件可以在回收站中找到，并且可以还原到删除前的存储路径。