《URTracker事务跟踪系统》是一款非常灵活的事务跟踪（Issue Tracking）软件。它用于帮助企业和团队建立各种类型的问题处理流程，管理所有的问题并跟踪记录这些问题的处理过程，同时为使用者提供一个分配、流转和协作处理问题的工作平台。它还内置了知识库功能，方便用户转化问题中的有价值的信息、积累和分享各种知识。  

URTracker广泛应用于产品开发管理、项目管理、团队协作、客户服务、日常办公等各个方面：

产品缺陷/bug跟踪（Defect/bug Tracking）
工作任务跟踪（Task Tracking）
问题解决过程跟踪（Problem Tracking）
产品需求管理（Request Management）
客户服务过程跟踪（Customer Support Tracking）
知识库管理（Knowledge Base management）
IT帮助台（Help Desk）
ITIL事件和问题管理（Inicident Management & Problem Management）
其它类型的事务跟踪（Issue Tracking）
审核、审批等办公流程
业务处理流程（如订单跟踪）
对象信息管理（如客户信息管理）

在5年多的时间里，URTracker被众多的商业客户选择并应用，并且成为了他们极其重要的工作平台。它的灵活性、实用性和价值已经被广泛验证。 我们相信URTracker也一定能够为您带来有效的帮助。
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URTracker的主要功能

(1)集中管理所有的问题
记录所有问题，保证它们被及时处理并最终解决，避免问题被忽略、拖延或遗忘，并不断累积。
从问题被录入开始，便一直有人对其负责，直至问题被关闭。
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