1.我使用的统计工具总是显示未响应。是怎么回事情?不论文本多还是少都是未响应?

      解决：

      1、请关闭一下360安全工具试试，如果可以运行，说明是360安全软件误止了本软件运行。请在360安全工具中设置本软件“可信任”，允许运行即可。

      2、如果您的电脑操作系统为Win7及以上版本，请确保您是“以管理员身份运行”本程序(选中本软件快捷方式后右键菜单选择)，或者参照这个网页设置您的电脑： 怎么获得win7最高管理员权限 win10如何获得管理员权限 WIN10家庭版怎样获取管理员权限

      问：我点试用，电脑显示我的系统中没有装microsoft word，可是我电脑里有word07版，这是怎么回事呢?

      答：软件部分功能需要调用Word的相关功能，电脑里有word却显示您的系统没有安装，可能是因为您安装Word时安装不完全，或者您没有以管理员权限登录(所以当前程序没我获得调取Word功能的权限)，或者您安装是某些破解“精简版”的Office(有些功能被删减了)。

      问：词频分析结果是什么样的?比如我想把一篇文档进行分词，统计出高频词汇，这样能做到吗?分词是单个字，还是一个词语?

      答：把一篇文档进行分词，统计出高频词汇，这就是这个软件的功能。分词是按语言学上的词语，比如“中化人民共和国”算一个词语。而且，对于一些新词，或特殊定义的词汇，如“新浪微博”这类新产生的词汇，软件提供了“自定义词汇表”功能，您只要把它添加到自定义的词汇表中，就可以作为一个词来进行统计。