可以下载海量的客户资料。
来电自动识别，自动转入相应的处理窗体。客户，业务员，供货商自动分类处理。
不用客户拨分机号，自动转接电话，电话会经总机直接转到指定服务人员处，前台小姐只接不明电话。
不明来电也分别由指定人员接听。
系统会在网络服务器上查找不明电话。客户第一次来电，不需他自报家门也知道他到底是谁。
显示同类问题的以前解答记录，帮助操作员迅速按统一口径回答用户问题，保证公司政策的一贯性。
显示客户详细自然资料，显示客户以前来电记录，有助于公司有多个操作员时，大家能协同高效完成任务。
有利于培养新手，因为所有联系都有记录，新手进入角色迅速。公司不会因为老业务员的离职而长时间无法调整到正常轨道。
可以使用各种电话卡拨打电话。
可以使用短信与客户（或业务员）进行沟通。（价格优惠，随心收发）
可以收发邮件。
可以无纸高清发送传真。
完整跟踪加工产品。
完善的财务报表。
详细方便的帮助。
所有文档统一管理。