金创时代办公精灵2004企业版主要是面向中小企业或中小型公共服务性机构的一款基于CTI（电话计算机集成）的CRM（客户关系管理）软件。金创时代办公精灵2004企业版可以提供四种应用：1、客户资料及相关信息的有效管理；2、构建客户服务中心；3、构建自动应答服务系统；4、构建员工语音信箱。系统通过简单配置便可满足各个行业的业务应用需求，如管理客户的保险购买记录、客户的购物记录、客户的证券买卖记录等等。系统基于成熟的Modem设备，可以方便有效的管理与客户的通话记录、与客户的相互电话留言、重要电话录音等。自动语音应答服务功能实现了在电话无人接听的情况下自动为呼入客户语音服务的功能，系统只需要简单配置即可定制出符合企业自身的语音流程，多流程不同时段服务极大增强了自动语音应答服务的灵活性。系统通过简单配置便可以实现不同行业客服中心的FAQ和服务内容。强大灵活的IVR流程配置工具可以方便的定制自动应答服务系统和员工语音信箱系统。