呼叫中心软件-小灵呼LCall简介：

　　1.本呼叫中心软件支持如下型号三汇语音卡：

　　SHT-16B-CT/PCI  16路三汇语音卡、SHT-16B-CT/PCI/FAX 16路三汇语音卡含传真 、SHT-8B/PCI 8路三汇语音卡 、SHT-4B/USB  2/4路语音盒 、SHT-16C-CT/PCI/EC、SHD-30C-CT/PCI 30路数字卡SS7/ISDN。

　　支持的功能模块有A. 外呼、呼入、IVR语音导航、ACD话务分配、下班自动转手机、电话排队、来电弹出、录音、鼠标点击呼叫。

　　B. 客户管理CRM、短信、传真、话务统计分析等。

　　只有购买了硬件，才能实现A类功能，否则只能使用纯软件B类功能。

　　2. 本软件缺省安装配置支持SHT-16B-CT/PCI的16路语音卡8外线8坐席，其它型号，请按软件界面的新手上路提示进行设置通道及工号。

　　3. 安装完毕后按提示自动启动并登录。缺省用户：801，缺省密码：801。

　　4. 手工启动并登录的方法是： 手工启动小灵呼LCall,LQ服务。更复杂的功能需求请联系供应商。

　　5. 关于新手上路，软件首次登录后请按照 首页 --->新手上路 严格按照提示内容设置相关参数，尤其要输入卡编号，比如卡的标签上是G0120023，只需要输入数字部分即可，即120023。

　　6. 另有二次开发对接接口LQ-SDK请另从官方网站下载，第三方CRM或ERP软件开发商可快速对接本系统，直接弹出自己的客户资料及其他订单会员信息。

　　版本：5.0.4.55。

　　新增加支持SHT-16C/PCI的卡。

　　版本：5.0.4.50。

　　安装包里提供使用说明书，增加客户跟进等更多功能。

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