《MidCRM 客户关系管理》整合了完整的传真、电话、邮件、短信功能的商务管理平台，包括客户管理、供应商管理、竞争对手管理、联系人管理、行动日程安排、联系记录管理、销售管理、、企业传真中心、企业邮件平台、内部即时通信、内部留言板、手机短信等功能，并且在国内首家实现了WEB版的来电识别、来电弹窗、来电黑名单、来电自动/手动录音、呼出自动/手动录音、快速拨号等完整的电话管理功能，而这一切都不再需要昂贵的语音卡产品、只需几十元的语音Modem即可实现呼叫中心功能。作为一个易用不简单的轻量级CRM工具，达乐文客户关系管理软件不仅可以做为企业市场和销售管理的有效工具，同时也可做为企业收发传真与邮件的通讯平台。