程序无法完成扫描怎么办？

　　(1)重新启动iOS设备并重新连接，然后运行新的扫描。

　　(2)如果方法(1)不起作用，请进行iTunes备份并扫描备份以恢复丢失的数据。

　　为什么我看不到我的iCloud备份？

　　请检查您的iOS设备的版本。 iOS 11.2或更高版本的技术限制使得第三方工具无法读取iCloud备份。

　　如果软件提示“由于连接不稳定，扫描已停止”，该怎么办？

　　请检查或更改iOS设备的USB连接。如果无法解决，请运行iTunes备份此设备并确认备份结果。您也可以扫描iTunes备份以丢失数据。扫描此iTunes备份和设备的结果实际上是相同的。

　　进行恢复操作时，系统要求我输入密码。

　　您可能处于以下任何情况：

　　(1)您进行了带密码保护的iTunes备份。请输入iTunes备份密码以继续恢复。

　　(2)iOS设备的屏幕被锁定。只需解锁屏幕并保持屏幕开启，然后运行恢复即可。

　　可以在屏幕损坏或黑屏的iOS设备上运行吗？

　　只有默认情况下，iOS设备信任计算机，您才能使用我们的产品扫描该设备。否则，您必须从iTunes或iCloud备份中恢复丢失的数据。

　　如果停用了iPhone，如何恢复数据？

　　无法访问已停用的iOS设备上的数据，我们的软件无法帮助您直接从设备中恢复文件。您可以从iTunes或iCloud备份找回数据。