？？1、全智能自动回复：根据知识库关键字与买家问题模糊匹配(匹配度越高越优先)，托管后全自动回复

？？2、智能半自动回复：QQ机器人智能地匹配答案填入待发送框，快速提升客服效率500%

？？3、智能快速检索：客服输入关键字，在发送框下方自动展示匹配答案供客服选择

？？4、知识库管理：知识库支持单个编辑、Excel编辑、批量导入导出维护

？？5、机器人自动学习：客服经验积累，客服经验不断累积到知识库

？？6、知识库实时共享：独家支持多QQ、多店铺、QQ及站外知识库实时共享

？？7、新客服培训：点击显示知识库。专业知识跟随列表跟随QQ。客服快速上手

？？8、延时回复：设置智能回复延时时长，更加人性化

？？9、防重复回复：设置防重复回复，避免骚扰卖家

？？10、支持QQ群回复，群极速回复联系客服定制