1、为什么在认证过程中认证失败的原因为“用户不存在”或“密码错误”?

      原因：可能您的用户名确实不存在或者密码确实错误;若您的用户名与密码没有问题，可能是您使用的客户端软件版本跟管理员要求的不符或者是客户端的某些文件被破坏了。

      解决方法：首先确认一下您的用户名跟密码是否正确，如果确定用户名跟密码正确，请重新下载客户端安装。

      2、为什么认证过程中出现认证失败原因为“客户端版本过低”?

      原因：可能您使用的客户端认证软件版本太低，不符合管理员要求

      解决方法：请重新下载客户端安装。

      3、为什么在认证过程中提示“已达到同时在线用户数量上限”?

      原因：可能您的帐号被别人盗用;或者您的帐号由于某种异常操作而残留在线。