高级工具不运行怎么办?

　　1、请确认电脑的配置：适合机型(win7、XP、win10)等，分辨率1280*768以上;

　　2、进行工具检测，对异常进行一键修复;

　　3、若用户已修复，让用户尝试使用管理员权限启动大厅、或关闭左侧小号列表;

　　win7：桌面选中游戏大厅，右击鼠标—以管理员身份运行;

　　win10：桌面选中游戏大厅，右击鼠标——属性—兼容性—勾选以管理员身份运行此程序，点击确定。

　　4、如果以上方式还是无法解决，联系客服人员索要万能修复工具，进行检测修复。

　　获取的脚本与游戏不一致怎么办?

　　确认游戏窗口标题是否包含游戏名称，若不包含，可手动在大厅“我的游戏”右键编辑修改游戏名称

　　玩游戏出现黑屏、白屏怎么办?

　　遇到黑屏

　　遇到黑屏，左上角有红X或提示Flash版本过低时，可尝试在游戏大厅的游戏工具条上点击“修复”，选择一键修复后，大厅会智能安装、升级Flash。

　　遇到白屏

　　遇到白屏时，可以先试试使用系统自带的IE浏览器能否打开该游戏页面。较低版本的IE用户(IE10以下)如果在IE中同样打不开游戏，可以升级自己的IE浏览器。

　　如果IE浏览器中可以打开，可以尝试更新最新的大厅版本。新版本大厅解决了部分游戏的白屏和黑屏情况。

　　游戏进度条卡死，游戏加载到一半无法进入游戏怎么办?

　　1.先尝试在游戏大厅工具条上点击“修复”选择清理缓存。

　　2.若还是没有改善，建议进入IE浏览器，选择“高级”下的重置IE浏览器，需注意的是重置会删除您的个人配置和cookie。