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软件 启明星Helpdesk帮助台
分类 电脑软件-网络营销-SEO优化
语言 简体中文
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版本 免费/试用
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介绍

启明星Helpdesk帮助台软件特性

  启明星Helpdesk是一套企业内部问题、资产管理系统。系统采用微软ASP.NET3.5+MSSQL 2005数据库,支持windows系列系统(windows xp,windows7,windows server 2003,2008等)启明星Helpdesk系统包括六大版本:

  1)Tickets问题管理,通过问题管理,快速解决用户的问题。

  2)资产管理(系统支持四类常用硬件设备:电脑、打印机、扫描仪和投影仪),对于其他硬件(例如路由器、鼠标、键盘等易损品,系统不做Tickets统计,不过,如果系统使用了内置的采购系统,可以增加此类的采购,以便于后期的统计)。

  3)资产采购。通过员工的采购用品,可以统计公司资产购买情况。为了简化系统,系统只支持一级审批。

  4)知识库(Knowledge Base)可以吧常规问题归类起来。

  5)新闻与通知。公布IT的新闻、通知等6)报表系统。支持各种报表。

  在线演示:http://portal.dotnetcms.org/helpdesk/。

  注意:helpdesk主要供企业使用,如果个人网站仍可以联系我们获取免费版本,但是企业、组织等使用必须购买商业版。

  V4.6.1.0比V4.3的改进:

  1)将dashboard重命名为“问题面板”,同一采用中文,取消中英混排、2)在问题管理面板,增加了类似MSN的问题提醒。对到期未解决的问题,给出标志。增加了多关键字的搜索。

  3)增加了Support的处理问题的日历,以便主管可以快速查看个人的工作情况。

  4)知识库页面,对detail页面布局进行了调整。

  5)在电脑管理页面,到到处时,增加了对PC自定义的可选项目的导出。

  6)在文件调查页面,对审批页面进行了调整,更人性化。

  7)在导出报表页面,增加了比例的tooltip,增加了问题列表、分时间查看,报表等。

  8)增加了资产的导入导出,在PC管理初始化阶段,可以通过Excel导入现有的数据。

  9)增加了Ticket的关键字搜索。支持多关键字搜索。

  10)完善了邮件系统。

  启明星helpdesk6.4版增加了邮件提交功能。当启用了此功能后,用户通过发送邮件到类似support@helpdesk.com邮件,就可以提交问题

  提交的问题会同步到helpdesk里,具体请参看文档介绍

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更新时间:2025/1/18 15:50:10