在课堂里听不到任何声音怎么办？

　　1.先确定是否接入耳麦，如果接入则拔掉耳麦测试;

　　2.看下电脑系统音量和课堂左下角的扬声器音量是否静音;

　　3.如果以上都没问题，点击语音自测，如果正常则联系技术支持，如果不正常则可能设备问题哦。

　　其他人都听不到自己的声音怎么办？

　　只有正式学员有发言权限，试听和畅听学员都没有发言权限哦。

　　如果你应该有发言权限：

　　1.先看看自己是否有按键说话或者麦克风是否正常(台式机接手机耳机是无法发言的);

　　2.如果以上都没问题，点击语音自测，如果正常则联系技术支持，如果不正常则可能设备问题哦。

　　听和说有明显的卡断怎么办？

　　请检查您的网络情况。如果使用wifi，请确认信号强度足够，如果信号强度不够，建议连接网线上课。 建议在上课时，同一个路由器下，避免看在线视频或者下载东西。

　　音频或视频播放无声音？

　　首先看下播放器进度条是否有在走动，如果没有的话，可能正在缓存当中，可以检查下网络状态，避免看在线视频或者下载东西;如果有的话，则检查耳麦和课堂、播放器音量，或者刷新课堂重试哦。