请问视频外教的账户和密码是什么?

　　账户为您报名时预留的手机号码，密码默认手机号后6位数，如果您不记得密码可以点击‘忘记密码‘重新设置登录密码。

　　视频外教课需要提前准备吗?

　　学员上课需要准备可以正常视频通话的大屏智能手机/平板或者电脑，手机/平板只需下载安装爱乐奇app，无需设备检查。电脑下载爱乐奇客户端并登录后，点击界面右上角的‘设备检查’进行课前的设备检查。

　　请问怎么上视频外教课程?

　　手机/平板/电脑登录爱乐奇app或爱乐奇客户端，在账户中查看课程，课前5分钟点击“进入教室”按钮。

　　请问我们课中如果遇到问题，怎么能尽快解决?

　　如果学员在上课过程当中遇到问题，可以在页面上点击“紧急求助”按钮发送求救请求，客服人员会尽快联系您解决上课问题，或者家长也可以致电4006767267客服热线寻求帮助。

　　学员课前有提醒吗?

　　课前24小时，1小时系统会自动发送短信到学员注册手机号。由于短信会因为信号不佳等因素造成延迟或者被屏蔽，建议家长关注“爱乐奇家长”公众号，会推送课程信息以及课后报告提醒。同时，家长也可提前登录自己的账户查看课程安排以免错过课程。

　　请问学员整个学期都会确保是同一个外教老师上课吗?

　　一个学期可能会出现若干次更换老师的情况，主要是因为原老师可能会有突发的设备或者请假问题。