天翼云桌面通用版是中国电信网发布的云电脑软件，借助中国电信网高品质企云資源及优秀桌面虚拟技术，根据手机客户端方式把云端电脑集成化到本人终端设备中，给予和PC一样的配备（包含 vCPU、运行内存、硬盘）及其您所了解的Windows电脑操作系统。

【功能介绍】

　　1、查询云桌面

　　登陆后还可以查询云桌面选择页面。您能够根据上下转换选择您须要加入的桌面。

　　2、管理方法云桌面

　　点击“管理方法”，能够查询云桌面的配备信息内容，及其编写云桌面的名字。

　　3、toolbar工具栏应用

　　1）取得成功联接云桌面后，点击桌面上边的箭头符号，即进行工具栏。

　　2）在进行的工具栏中点击最右侧的掩藏，就可以收拢工具栏。

　　4、撤出、重新启动、待机实际操作

　　进到云桌面后，您能够根据桌面上边的工具栏，点击“撤出”控制模块，能够寻找“撤出”、“重新启动”、“待机”。

　　撤出：将撤出到云桌面网页页面，再次点击进到就可以应用。

　　重新启动：将重新启动云桌面，重新启动结束后能够再次应用云桌面。

　　待机：将关掉云桌面，与此同时撤出到云桌面选择页面。

　　5、查询网络状态

　　能够点击工具栏中的“专用工具”，选择“网络状态”，能够查看详细的互联网状况。

　　6、报障

　　现阶段有3种报障方法：

　　（1）客户在登陆页面能够点击“报障”。

　　（2）账号登录后，能够在云桌面选择页面点击“报障”。

　　（3）客户进到云桌面后，能够点击工具栏中的“专用工具”，选择“报障”。

　　7、清除机器设备

　　操作流程以下：

　　（1）能够在”安全管家“控制模块查询全部的机器设备登陆详细信息，及其开展设备维护。

　　（2）点击“安全管家”主页右上方的标志可进到“设备维护”，“设备维护”目录中可查询全部登陆过的机器设备。

　　（3）点击在其中一个机器设备，进到机器设备详细信息。点击底端按键“清除机器设备”，确定清除后，该机器设备已登陆的帐号和登陆密码缓存文件将被消除。

　　8、更改密码

　　当账号登录进到云桌面目录后，能够点击下边“帐户安全性”，选择“更改密码”。

　　键入原登陆密码和密码后，点击“密码重置”就可以改动取得成功。

　　9、查询通告

　　点击工具栏中的“通告”，即能够检查全部的通告目录。

　　10、桌面管理方法

　　点击工具栏中的“专用工具”，选择“桌面管理方法”。在桌面管理方法能够开展显示设置、界面设定、重装系统、查询桌面信息内容。

　　11、重装系统

　　点击工具栏中的“专用工具”，选择“桌面管理方法”，选择“重装系统”。重装系统会将还原系统至最初的状态，C盘的应用程序或数据信息会被消除，如非特殊情况，不然不建议应用。

　　点击“确定”，系统软件将进到复原情况。还原系统所需時间较长，请细心等待。

　　12、人性化设定

　　和普通的电脑上一样，能够随意设定系统软件的墙纸、电脑鼠标、手机屏保等人性化设定。

　　13、屏幕分辨率与放缩设定

　　Windows Server 2008桌面下，Windows及Linux手机客户端只适用分辨率设置，Mac手机客户端都不兼容；

　　Windows Server 2016桌面下，Windows及Linux手机客户端适用屏幕分辨率和放缩设定，Mac手机客户端只适用放缩设定。

　　设定屏幕分辨率与放缩操作流程以下：

　　（1）点击工具栏中的“专用工具”，选择“显示设置”；

　　（2）点击“屏幕分辨率”，选择屏幕分辨率值；

　　（3）点击“放缩设定”，选择放缩值，“确定”就可以设定取得成功。

　　14、文档拖动

　　云桌面适用根据拖动的方法，将文档从当地拷贝到云桌面或从云桌面拷贝到当地，该实际操作仅适用windows手机客户端。

　　（1）从当地拖动到云桌面：

　　云桌面手机客户端在降到最低状况下，将本地文件拖动到当地系统软件任务栏图标的云桌面手机客户端标志上，就可以将文档拷贝到云桌面的桌面中。

　　云桌面手机客户端在窗口化状况下，将本地文件拖动到手机客户端页面中，就可以将文档拷贝到云桌面的桌面中。

　　（2）从云桌面拖动到当地：

　　云桌面手机客户端在窗口化状况下，将云桌面文档拖动到手机客户端页面外，就可以将文档拷贝到当地系统软件的桌面中。

　　（3）文件传送全过程中会出现进展展现：

【疑难问题】

　　1、撤出云桌面后，后台管理云桌面会自行关掉吗？

　　撤出天翼云桌面APP后，后台管理的云桌面将处在线下运作情况，不容易自行关掉。再次点击进到就可以应用。

　　2、云桌面在应用全过程中必须特别注意的事宜。

　　在应用云桌面全过程中，切勿删掉或关掉含有“天翼云-”“ecloud-”作为前缀的软件和过程，不然将会造成 系统异常。

　　3、 云桌面无法连接该怎么办？

　　请先后依照下列流程查验：

　　(1) 请检测您的数据连接是不是一切正常。

　　(2) 重新启动云桌面：请在“选择桌面”网页页面，点击“重新启动”按键，重新启动进行后，再试着联接天翼云桌面。

　　(3) 试着以上实际操作仍无法连接，请在登陆页面寻找“报障”通道，开展报障。大家会出现专职人员帮助您处理。

　　4、云桌面连接时间太长该怎么办？

　　(1) 请检测您的互联网是不是一切正常。

　　(2) 重新启动云桌面：请在“选择桌面”网页页面，点击“重新启动”按键，重新启动进行后，再试着联接云桌面。

　　5、天翼云桌面是不是适用多终端设备登陆？

　　天翼云桌面适用多用户与此同时登陆，但不能与此同时登陆同一台vm虚拟机。

　　6、云桌面能储存多少信息量？

　　天翼云桌面内置C盘规格型号：80G。您能够依据本人要求升級数据信息盘。

　　7、数据信息是不是能够始终保持？

　　已买的天翼云桌面会留数据信息。转换天翼云桌面的应用服务平台，或重新安装APP均不危害，客户的文件和相关的设定等数据信息在付钱状况下是能够始终保持。假如退款天翼云桌面或是扣费拆卸，数据信息将不会保存且没法修复。

　　8、假如误删除文档，造成 天翼云桌面没法运作，数据信息会遗失吗？

　　很有可能会损失一部分C盘和客户数据信息。能够根据工具栏中的“重装系统”作用开展还原系统，C盘将开展重新安装，数据信息盘不容易受影响。因而请立即储存及备份数据好本人数据信息。

　　9、怎么使用工具栏？

　　取得成功联接云桌面后，点击桌面上边的箭头符号，就可以进行工具栏。

　　在进行的工具栏中点击最右侧的掩藏，就可以收拢工具栏。

　　10、云桌面奔溃或电脑蓝屏如何恢复？

　　根据工具栏中的“桌面管理方法”，选择“重装系统”，将云桌面修复至以前的情况。提醒：请在“恢复系统”前备份数据储存好本人数据信息。

　　点击“确定”，系统软件将进到复原情况。还原系统所需時间较长，请细心等待。

　　11、天翼云桌面怎么下载、升级与卸载程序？

　　您能够像一般电脑上一样免费下载、安裝和更新软件。切勿安装下载未知第三方的软件，不然会危害云桌面的常规应用。

　　12、是不是还可以设定电子计算机帐户和登陆密码？

　　您能够在云桌面“操作面板”中的“客户账号”中设定电子计算机帐户和登陆密码。但云桌面联接时默认设置 选择admin账号登陆。

　　13、天翼云桌面是不是能够安装网银等软件？

　　天翼云桌面给予的系统版本号较为新，特殊版本号陈旧的系统在云桌面上很有可能发生没法顺利安裝的状况。请自主试着安裝。

　　14、天翼云桌面应用卡屏该怎么办？

　　请先后依照下列流程查验：

　　(1) 请检查网络情况，云桌面的运用与网络速度息息相关，客户可依据工具栏的色调分辨。

　　(2) 关掉不必要过程。在桌面中，开启资源管理器，查看cpu/运行内存较高的过程；储存本人数据信息；关掉费过程中。

　　(3) 重新启动天翼云桌面。

　　15、是不是能够实现人性化设定？

　　和普通的电脑上一样，能够随意设定系统软件的墙纸、电脑鼠标、手机屏保等人性化设定。

　　16、 提醒"没法载入Flash"该怎么办？

　　大家默认设置 为您打开了Flash使您还可以一切正常收看网上视频。假如发生不能读取的状况，请试着：

　　chrom浏览器，开启 “设定”

　　“高級”-“隐私设置或安全系数”

　　点击 “打开”。后重新启动电脑浏览器就可以一切正常载入Flash软件。

　　17、云桌面启动或重新启动后，桌面的标志沒有载入出去该怎么办?

　　点击鼠标点击，选择“更新”，更新桌面。

　　18、云桌面能够改动IP或禁止使用网口吗?

　　改动IP和禁止使用网口是高风险实际操作，很有可能会造成 云桌面没法正常登录应用，切勿随便改动。

【使用说明书】

　　初次应用引导：

　　1、在您的天翼云桌面（标准版）通告电子邮箱中，点击热烈欢迎电子邮件中“马上激话”按键（如管理人员激话账户，请跳到流程3）。

　　2、在激话网页页面，先后填好桌面登陆密码、绑定手机或电子邮箱，进行桌面激话。

　　3、点击下边的手机客户端连接进行安装下载手机客户端。

　　4、键入带号的账号登录或关联的手机号码或电子邮箱及刚安装的登陆密码，逐渐您的云桌面之行！

　　备注名称：

　　1. 一定要注意查阅自身的通告电子邮箱，包含“垃圾桶”等电子邮箱文件夹名称，如不能收到电子邮件请点击 重发送邮件。

　　2. 如碰到运用应用难题请参照 商品协助指南，也可在天翼云提交网站订单，或资询天翼云：400-810-9889。