免费客服系统能帮助网店客服查看到正在浏览网店的客户，让网店客服具备洞察出客户购买心理的能力，能够让中小企业的客服工作更出色，有效减少客服工作量，将网站流量转化为销售订单，提升订单质量并减少订单丢失几率。

iBangKF网站在线客服系统软件功能特点

跨平台支持

支持网页、微信、WAP、APP等不同平台接入，统一在线客服。

数据安全

强大系统支持，加密连接，动态重连机制，保障服务顺畅。

访客提醒

访客进入网站后，ibangkf的客服端将自动提醒客服人员。

主动邀请

客服可以主动邀请网站访客对话，主动出击先发制人。

即时对话

访客只需点击网站客服图标即可与客服人员进行对话。

消息预知

客服可以预先知晓访客正在输入的内容，提前做好回复准备。

快捷回复

快捷回复支持多级分类，方便您对常用语的管理，并且还支持向QQ、旺旺等窗口发送常用语消息，极大方便了客服工作。

访客信息

客服人员可以查看到访客的IP、地区、来源及网址，浏览页面以及备注信息等，帮助客服判断访客是否为重要客户或者潜在客户。

浏览轨迹

客服人员可以一目了然查看访客浏览页面的时间、地址和页面标题。

界面自定义

用户可以自定义访客端的界面，包括顶部的logo及链接、右侧的公司简介。

熟客识别

对于已经备注过访客名片的熟客，系统将自动识别，并分配给最近对话的客服。

数据分析

提供访客信息、客服信息、对话留言等数据分析，为您的网站营销提供数据基础。

iBangKF网站在线客服系统软件更新日志

1.优化内容

2.细节更出众，bug去无踪