小型呼叫中心系统官方版是一款专业实用的呼叫管理软件。小型呼叫中心系统最新版那个实现呼叫中心功能，内置了电话系统，适合呼叫中心操作控制台使用。小型呼叫中心系统功能强大，用户可以将电话导入，即可轻松实现一键管理，还能进行各种参数设置，相当方便。

小型呼叫中心系统软件功能

1、来电/呼出，客户资料自动弹屏，电话未接前即可了解客户详细资料、销售记录、来往记录、历史通话等，极大加强客户沟通能力，提高客户满意度和企业形象。

2、通话录音，对通话过程无任何影响，可随时查询听取，有据可查。

3、自动语音导航(IVR)，建立电话自动业务咨询系统。可设多个导航，根据不同时间系统自动切换。

4、设备包含交换机(集团电话)功能。来电可自动转发到分机;分机互转时客户资料也可转发;

5、智能高效率的话务分配策略，保证话务分配的合理

6、电话自动批量外呼：可为每个座席批量设定外呼任务，系统自动外呼客户，电话接通后自动转接到对应座席，并且自动弹出当前外呼的客户资料。

7、电话回访提醒，设定客户电话回访时间，系统自动提醒。保留电话回访记录，方便客户跟踪

小型呼叫中心系统软件特色

1.来电号码和客户资料，以往通话记录自动显示;

2.黑名单客户的设定，可设置黑名单用户来电时自动断线，免去你骚扰电话的困扰;

3.客户资料的方便查询和录入修改;

4.客户信息中有对应项目的资料，使的当客户来电的同时可一边接电话，一边及时查询该客户的相关信息及记录通话内容，

5.来电记录的查询;

6.客户资料和信息的查询;

7.客户组的概念，把不同的客户按不同的客户组进行分类;

8.来电客户留言管理;

9.便捷的右键功能，客户维护更快;

10.实用工具：邮政编码地址区号查询;

11.来电记录统计;

12.自动备份数据:可设置在不同的时间内自动备份，无须人工操作;

13.完善的操作人员权限设置;

小型呼叫中心系统安装步骤

1.在站下载小型呼叫中心系统的安装包，解压后，双击exe程序，进入安装向导，单击下一步

2.点击“浏览”选择开始菜单文件夹，单击下一步

3.选择附加任务，勾选创建桌面快捷方式，单击下一步

4.安装程序准备完毕，单击安装

5.小型呼叫中心系统软件正在安装，请耐心等待安装完成即可

小型呼叫中心系统更新日志

1.修复部分bug

2.优化了部分功能