九天电话客户管理系统 9skyCRM v5.2升级版主要功能如下:1. 来电/呼出号码识别，客户资料自动弹屏2. 通话录音，语音文件自动压缩成mp3格式3. 自动语音导航(IVR)，例如 按1进入价格查询，按2进入售后服务4. 电话语音信箱，支持电话无人值守时自动留言功能，电脑能将留言自动通知，支持远程号码拨入管理留言5. 电话自动外呼功能，定时自动拨打客户电话，播放语音广告或通知6. 短信群发，支持绝大部分主流手机，请详见支持的手机列表7. 强大的客户及业务资料管理功能8. 记录用户按键信息，对服务人员的服务质量可进行评价、统计及分析，如“非常满意”按1，“满意”按2，“不满意”按3……9. 号码归属地查询，支持固定电话，移动和联通号码的归属地查询10. 备忘录自动提醒功能，客户生日自动提醒 11. 客户及业务资料内容可自由扩展，满足个性化的业务需求 12. 文件管理 13. FAQ及资源管理 14. 支持Acess，SQL Server等主流数据库