随着市场竞争日趋激烈，对市场信息的完整管理和快速反馈变得更加重要，特别是分布在全国各地有营销机构、营销代表收集的市场信息，需要及时集中反馈回公司进行统一分析，及时了解市场动态，制定和调整符合公司发展的营销策略。企业在业务发展过程中，随着营销代表、分支机构数量不断增多，管理难度越来越大，采用传统手工方式(如EXCEL、邮件、传真等)，无论是效率还是准确性都不能满足公司管理需求，对客户资料、商业信息、数据安全造成很大的隐患。客户关系管理系统可以帮助企业集中管理，及时掌握客户、经销商、联系人、机会线索、业务员执行情况、目前达成情况、市场竞争等相关状况，对制订针对性营销策略，对引导营销工作有效开展启着至关重要的作用。信息化高速发展的今天，“速度经济”已成为很多成功企业经营的核心理念，整个市场已经从“大鱼吃小鱼”变成了“快鱼吃慢鱼”的时代。因此，建立高效的管理信息平台，是每个企业快速发展解决的首要问题。