功能和适用对象：面向中小型企业用户，管理客户信息及客户跟进管理，方便员工有效跟进客户及公司统一管理调配公司资源。功能特点：采用Microsoft SQL Server 2000关系型数据库，实现局域网内大量快速数据访问存储。多用户分人员管理客户资料，采取不同的操作和查询权限实现分级管理。客户分析和统计分析可以对各业务员的业绩和部门销售情况的市场分析，为部门经理提供了科学的市场决策。九天软件自2003年起一直专注于中小企业的客户管理信息化管理需求，九天CRM已经帮助数以万计的用户构建了先进的信息化管理平台，帮助用户打造“以客户为中心”的运营模式，成功提升用户的市场竞争力。九天软件于2008年11月份正式推出功能强大的V5.4版本客户管理（CRM)软件,软件功能包括：客户管理：管理客户资料、联系人信息、跟进客户、客户分类和查询。业务管理：包括销售管理、采购管理、项目管理、服务管理和客户回访。短信管理：短信单发、群发功能，能够随时对客户进行筛选后发送短信。 智能短信：自动发送含客户名称等个性化内容的智能短信，如生日、节日短信等。邮件管理：方便快捷的邮件单、群发功能，可以批量客户资料发送邮件。传真管理：传真的单发、群发功能，可按任意条件筛选出客户后批量发送。费用监管：记录分析每个客户、员工、时间段的业务费用使用情况。 统计分析：分析客户状况分析、公司运营分析、员工工作分析、费用分析等等。