CRM（Customer Relationship Management）即客户关系管理系统，是指通过对客户详细资料的深入分析，帮助企业对客户进行有效管理和服务的一套完整的解决案。　　CRM的出现体现了管理思想的转变。即企业从以产品为中心的经营模式转向以客户为中心的经营模式。一方面，企业产品同质化越来越普遍。另一方面，客户越来越成熟，研究客户的需求和提高对客户的服务水平也就变得异常重要。　　雄智CRM的目标：一是抓住新客户，二是留住老客户，三是规范服务流程，帮助企业提升竞争力。【应用领域】　　公司市场部门、销售部门、客户部门等涉及到客户服务管理类的企事业单位或个人均适用【雄智声明】　1、本软件授权为免费使用，雄智软件保证不向用户收取任何费用！　2、任何个人或单位不得以任何借口向用户收取任何费用！　3、本软件无任何限制，可长期使用！软件所有权归雄智软件所有，用户只享有软件使用权！　4、用户在使用过程中，如有任何意见或建议，可与雄智软件联系！