随着竞争的加剧，企业的生存正越来越依赖于与客户建立长期稳定的业务关系，企业的发展正以满足客户的需求为中心，企业正更多地关注管理中每个环节的监控，希望能针对客户的需求及时组织和改善工作。希望加强和客户的接触，丰富并完善客户相关资料，并为客户提供互动交流的接口。建航管理软件之外贸客户关系管理系统能让企业可以最大程度的提高客户满意度及忠诚度，挽回失去的客户，保留现有的客户，不断发展新的客户，发掘并牢牢地把握住能给企业带来最大价值的客户群 1.邮件分散接收，集中存储，真正的网络版的邮件处理软件。系统采用先进的web(BS)架构，即通过web，服务器端和业务相关数据及邮件三部分。所有来自客户的EMAIL都会存入到服务器端，业务员通过使用浏览器根据权限访问和处理自己的邮件。邮件可以通过服务器自动接收，也可由通过web接收后提交给服务器端。所有的邮件以目录形式存储，只要服务器端的硬盘空间有多大，就能存多少邮件。系统的邮件处理量可达到50G以上/月。千万邮件吞吐量。所有邮件存储在服务器端，并配置有多种邮件备份方式，提供多种数据恢复手段和方案，保证邮件万无一失。 业务员在任意一台电脑上，只要输入用户就可访问和处理自己的邮件，无需做备份，电脑重装，系统损坏，不必再担心邮件丢失，只要能够上网，访问服务器地址，输入用户名和密码，所有数据跟从前一模一样2.Email监督管理及领导查询。 企业高层和业务主管不但可以根据各种搜索条件的组合灵活检索所有的往来EMAIL，查看和监督日程业务的运作和进展情况，而且可以直观的按权限查看到业务员的所有邮件和客户资料。包括建立的文件夹，信息分类情况发出的邮件和处理邮件的情况以及客户开发进度等。3.严格的各级权限管理。对试用的邮箱和发件时显示的名字都可设置，还可控制邮件删除的权限，并且已删除的邮件可以恢复和跟踪4.Email审批管理。企业可基于业务员或特定的客户建立EMAIL审批流程：对新业务员，主管可以设置为其所有需要往外发的EMAIL都必须经过审批程序，审批通过方可由业务员发出。审批未通过的，需根据主管建议作相应修改，直至通过审批。对于企业的重点或敏感客户，主管可以设置为所有要发给这些客户的EMAIL都须通过审批程序。5.Email对发件和收件活动全程监控。强大的垃圾邮件处理功能，能自动识别出垃圾邮件，并自动学习和更新垃圾邮件策略。6.强大的邮件自动分发功能。对于公用的邮箱，可根据客户及联系人权限自动分发，也可以自动根据业务员工作能力不同，分配意向客户邮件.7.集成客户资源管理。对于EMAIL地址在系统中不存在的邮件，用户可依此创建新的销售线索，进而可以转化为联系人/客户和销售机会，或将该EMAIL地址与系统中现有的相应联系人关联。 客户区域管理：可灵活自定义客户区域。客户状态管理：可灵活自定义客户状态，如小客户，潜在客户，终极客户等。联系活动管理：除邮件外还有电话、MSN聊天、传真联系记录等功能。联系人管理：可以联系人的使用进行严格的授权。对于所有的往来EMAIL，业务员可以根据公司的规定标注相关的属性。如：报价单、订单、发票等，从而将可EMAIL进行归类管理，方便进行查询。节省业务处理的时间，并建立统一的客户往来信息数据库。8.灵活的邮件处理和业务提醒及跟踪功能。可根据需要，对发出的邮件，对方如在指定时间未回复，软件可自动提醒。也可跟踪查询邮件处理情况及相关的邮件等等。9.多种视图模式。根据个人习惯和工作需要，可自由选择邮件管理模式视图，或客户关系管理模式。10.客户端自带邮件处理功能，无需借助任何其他的软件，并具有邮件群发功能。主要特点：几乎支持所有的POP邮件，并支持GMAIL/HOTMAIL等邮件帐户，支持SSL安全认证方式，无需搭建邮件服务器，只要设置现有的各种POP邮件帐户，用户根据授权来使用。并可强制定义暗送目标地址，分配发件帐户，定义发件人名称等。几乎支持全球各种语言。例如：简体中文有GB2312编码、HZ编码，繁体中文有BIG5编码，日语有SHIFT-JIS/EUC编码、韩文、英文、UTF7和UTF8等等，并全面支持UNICODE编码，具备编码自动识别功能。 邮件可采用BASE64或Quoted－Printable编码。对公司发出的邮件格式统一管理，自定义邮件打印格式，可以提升公司对外形象。邮件模板管理，可以定义发出邮件的统一格式。支持HTML和纯文本邮件。11.简单快速的远程访问服务。业务员在出差或家中只要可以上网就可以处理自己的邮件，处理方式跟在公司一样。数据通信采用银行级ssl-128位数字加密方式，保证数据安全。