亿百合CRM套装B5.0由“亿百合销售机会管理eSales”和“亿百合电话营销管理eTSales”有机构成，通过勾稽两者之间的模块关系，将电话营销管理与销售管理集成在一套系统中，消除了营销和销售的边界，更符合我国中小企业的实际状况。本产品适用于所有行业的企业，定位于销售和营销职能人员或部门，帮助销售经理、销售代表和营销经理有序管理各个业务环节。本产品出色的业务模型是它受到用户广泛赞誉的重要原因，产品功能框架如下图所示：使用本产品时，您可以根据自己企业的实际情况，灵活变通，以下事务管理步骤供您参考：第一步：以前客户信息、联系信息都在个人的本子上或脑子里，现在把它放到数据库理，这样才能被有效利用。第二步：收集更多的客户信息，充实已有客户的信息。第三步：为了某种目的，制定联系计划。这些目的可能是：对老客户进行二次销售；寻找新的销售机会；周期性地跟踪一批已经有机会的客户；邀请300名客户参加您的展示会，等等。在计划中，您可以载明计划的主旨，开始日期和结束日期，与客户交流时的沟通引导语，等等第四步：指定参与计划的成员，并要求他们每天到打多少个电话。您可以自己独立执行联系计划，还可以请您的总机或团队其他成员帮助您一道执行联系计划。第五步：将联系计划中指定的联系对象合理分配给与您一道执行联系计划的成员。第六步：计划成员按计划的各种要求有序执行，在联系界面，您可以查看计划制定人拟好的沟通引导语，可以查看历史联系记录。在联系客户过程中，记录沟通交流情况，收集并更新客户的联系信息，如果发现有机会，则自动创建销售机会。第七步：加强销售任务管理，这样即使销售人员天天不在办公室，您也一样知道他们都在做什么。如果销售人员换岗或者离职，新的接收员工可以通过查看过程任务信息，快速了解项目进展情况，做到“断点续传”，避免因销售人员离职导致客户和销售机会流失。第八步：把各种销售机会都输入系统，公司有哪些销售机会？每个销售机会的进展如何？都将一目了然。第九步：采取销售阶段管理，控制和推进机会升迁过程，找出每一个阶段的弱点，发现不足往往比发现优势更重要。第十步：生意难做，更希望花钱有效。在任务管理的基础上，进一步借助费用管理功能，可以方便掌握每个客户的销售成本和维持成本是多少。第十一步：在为机会制作方案和标书的过程中，引入项目管理，协调各个部门的事务，这样可以避免每次到交出方案或标书的时候，总是觉得不尽任意的状况。第十二步：好不容易签下订单，客户欠款大，这是个头疼的问题。应该把款项回收当作销售机会管理的延续来处理，而不是合同签订就当作销售机会管理的结束。使用催款计划模块，记载每次催款信息，加大催款频率，销售人员催、总机小姐催、财务催，直至客户“无可奈何”为止，相信可以大大提高款项回收率。本产品中还提供若干辅助模块:公告栏、留言簿、员工便笺、资料、竞争者、竞争产品和公司产品